Se você tem trabalho bem feito, entregues no prazo e com resultados pela sua equipe, você tem eficiência e eficácia como uma constante na sua empresa. Se não for esse o seu caso, continue aqui comigo por mais 3 minutos…

As organizações, grandes ou pequenas, sonham com profissionais que sejam capazes de não apenas cumprir suas tarefas, mas também de fazê-lo de maneira que traga resultados eficazes e eficientes. 

Você sabe a diferença prática entre esses conceitos? E qual o impacto de ter um profissional eficaz, mas não eficiente?

Eficiência: Fazendo as Coisas da Maneira Certa

A eficiência é o alicerce de qualquer equipe/organização de sucesso. Trata-se de realizar as atividades da maneira mais eficaz possível, ou seja, minimizar o desperdício de recursos, como tempo e dinheiro. Imagine, por exemplo, um funcionário em uma linha de montagem de uma fábrica de automóveis. Ele é encarregado de apertar parafusos nas rodas dos carros. Agora, se ele é capaz de fazer isso rapidamente, sem erros e sem desperdício de materiais, ele é considerado eficiente. Ele está fazendo as coisas da maneira certa, sem necessidade de correção e retrabalho.

Eficácia: Fazendo as Coisas Certas

Por outro lado, a eficácia diz respeito a fazer as coisas certas. Isso significa que um funcionário não apenas executa suas tarefas de maneira eficiente, mas também as realiza de forma a alcançar os objetivos pré estabelecidos. Vamos continuar com o exemplo da fábrica de automóveis. Suponhamos que esse mesmo funcionário, além de apertar os parafusos com eficiência, também perceba um defeito recorrente nas rodas e sugere ao seu supervisor uma melhoria no processo de fabricação para evitar esse problema. Ele não está apenas fazendo o trabalho de maneira eficaz, mas também contribuindo para o sucesso geral da empresa.

É possível ser Eficaz, mas não Eficiente?

Vamos pensar numa situação intrigante: quando um funcionário é eficaz, mas não eficiente. Considere um gerente de vendas que gasta horas e dias trabalhando com um cliente em potencial, conhecendo profundamente suas necessidades e personalizando uma solução perfeita. O cliente, impressionado com o serviço personalizado, fecha o negócio. O gerente de vendas foi altamente eficaz em garantir essa venda. No entanto, ele gastou tanto tempo em um único cliente que não foi eficiente em termos de gestão de tempo e recursos. Poderia ter fechado mais negócios no mesmo período ainda com uma abordagem customizada, porém otimizando melhor o seu tempo.

Qual o Impacto da Falta de Eficiência no dia a dia?

A falta de eficiência pode ter sérias repercussões para uma empresa, mesmo que seus funcionários sejam altamente eficazes. Quando os recursos, como tempo e dinheiro, são desperdiçados, a empresa pode enfrentar dificuldades financeiras, descontentamento dos funcionários e perda de oportunidades de crescimento. Portanto, encontrar o equilíbrio entre eficiência e eficácia é essencial.

Como Alcançar o melhor dessa dupla?

Treinamento e Desenvolvimento:

Invista em treinamento e desenvolvimento isso ajuda os funcionários a aprimorarem suas habilidades técnicas e comportamentais, encontrando assim maneiras de serem mais eficientes em suas tarefas. Isso pode incluir o uso de ferramentas e tecnologias adequadas até a melhoria na comunicação podem influenciar o aumento da produtividade.

Estabelecer Metas Claras:

Defina metas claras para os funcionários. As metas orientam e direcionam os esforços para tarefas que são importantes para o setor e empresa. As metas tornam as pessoas mais eficazes, pois é possível se concentrar nas atividades que realmente importam.

Feedback Construtivo:

Forneça feedbacks claros e objetivos, assim você ajuda os funcionários a entenderem onde podem melhorar tanto em eficiência quanto em eficácia. Um feedback bem trabalhado incentiva a busca por melhoria contínua.

Conclusão

A eficiência e eficácia são duas faces da mesma moeda no mundo corporativo. Funcionários que conseguem equilibrar esses dois aspectos são inestimáveis para qualquer organização. Eles não apenas realizam suas tarefas de maneira eficiente, economizando tempo e recursos, mas também contribuem para os objetivos e o crescimento da empresa.

É importante lembrar que, embora a eficiência seja fundamental, a eficácia não pode ser negligenciada. Apenas ser eficiente não garante o sucesso a longo prazo. É a combinação de eficiência e eficácia que impulsiona as empresas para o sucesso duradouro. Portanto, invista no desenvolvimento de seus profissionais para que compreendam e abracem essa dupla dinâmica que é uma estratégia inteligente que qualquer empresa pode adotar.

Se você gostou deste artigo e quer entender mais sobre o tema no contexto do seu negócio, entre contato conosco [email protected]