Desenvolver habilidades como empatia, comunicação, criatividade e resolução de problemas, é complicado quando se trabalha em tempo integral em casa. Sem interações regulares e presenciais com colegas, é mais difícil perceber as pistas sociais e as nuances da comunicação, colaboração e trabalho em equipe.
Então, como desenvolver Soft Skills quando o Zoom é sua rotina? Como você pode aproveitar melhor as tecnologias como bate-papo e videoconferência? E quais passos você pode dar para garantir que está recebendo a mesma qualidade e quantidade de feedback que seus colegas no escritório?
O desenvolvimento de Soft Skills são essenciais — mesmo na era digital. De acordo com uma pesquisa recente do #LinkedIn, 72% dos executivos dos EUA valorizam mais as soft skills do que as habilidades relacionadas à IA. Isso faz sentido, pois o desenvolvimento de Soft Skills visam maior produtividade e melhor desempenho dos funcionários. E indivíduos com fortes soft skills frequentemente têm carreiras mais bem-sucedidas. Pois, são habilidades que você pode empregar em qualquer tipo de situação profissional.
Pode ser mais difícil cultivar algumas softs skills no trabalho remoto, mas não é impossível, diz Nancy Rothbard, professora de gestão e vice-reitora na Wharton School da Universidade da Pensilvânia.
"Quando você não está trabalhando presencialmente, precisa ser mais intencional sobre como interage com as pessoas", ela diz. "Você precisa pensar mais sobre como está se apresentando e que impressão que está transmitindo."
Se você está procurando soluções práticas para impulsionar suas soft skills, enquanto trabalha em casa, aqui estão algumas orientações para pôr em prática:
Faça uma Análise de suas Skills
Para começar, você precisa descobrir quais habilidades deseja fortalecer. Muitas pessoas no início de suas carreiras focam apenas em empilhar conhecimentos para seus currículos dando foco no aprendizado de habilidades técnicas ou trabalhando em empresas prestigiadas. Em vez disso, você deve pensar em desenvolver seus atributos e caráter: O que estou perdendo? E no que preciso trabalhar?
Reflita sobre as habilidades que você precisa desenvolver e peça a amigos, colegas e mentores suas opiniões honestas sobre seus pontos fortes e fracos.
Em seguida, você precisa de um plano de ação para desenvolver essas habilidades. Entenda como um ‘roteiro de como chegar aonde você quer estar’. Se, por exemplo, aprimorar sua capacidade de comunicação é uma prioridade, busque atividades que o desafiem e o tirem da zona de conforto. Isso pode significar desde participar de uma aula de improvisação até se inscrever em um seminário ou frequentar um coworking, por exemplo.
Compartilhe Valores Pessoais
Como você não está tendo conversas casuais no corredor ou indo para happy hours, você precisa ser mais intencional e estratégico na interação com os colegas. Tente cultivar momentos de maior descontração. Faça perguntas e busque informações que ajudem você a entender a experiência vivida e as circunstâncias deles.
Comece perguntando sobre as preferências de trabalho deles. Pergunte a eles quando são mais produtivos e compartilhe o ritmo dos seus dias de trabalho para que ambos saibam quando estão no seu melhor momento de produtividade. Depois vá mais fundo. Pergunte sobre as paixões deles e o que os motiva. Tente entender quem são seus colegas como pessoas quando não estão falando de negócios.
Essas conversas ajudam a construir um bom relacionamento e dão a você a oportunidade de aprimorar sua inteligência emocional. O objetivo não é se tornar melhor amigo de todos, mas sim criar uma base de respeito e confiança, que fortalecerá seu relacionamento de trabalho.
Faça com que os Colegas se sintam Vistos e Ouvidos
Em um mundo virtual, onde as reuniões de equipe são via tela e ocorrem com frequência uma após a outra, muitas vezes há uma tendência de ir direto ao ponto e seguir a agenda. Porém, somos muito mais que cabecinhas flutuantes separadas por quadrados na tela.
O tempo de espera entre reuniões é uma valiosa oportunidade de se conectar com seus colegas em um ambiente de grupo e cultivar os relacionamentos. Mostre curiosidade genuína e pratique suas habilidades de escuta. Preste atenção ao que as pessoas estão dizendo – não deixe as palavras delas apenas desaparecerem.
Se sua memória não é ótima, use o velho truque de vendedor de tomar notas sobre os pequenos detalhes que as pessoas compartilham, como para onde estão indo de férias ou o nome e a raça do animal de estimação delas. Use essas informações para acompanhar com eles e mostrar que você se importa com as vidas deles fora do trabalho. Não seja intrusivo, é claro, mas faça as pessoas se sentirem vistas e ouvidas.
Aprimore seu Poder de Observação
Ler pistas não verbais e linguagem corporal ajuda você a se comunicar de forma mais eficaz e construir relacionamentos mais fortes. Mas quando você não está fisicamente presente com os outros e não pode ver os corpos, gestos ou o contexto completo do ambiente deles, ler as entrelinhas do comportamento não é nada trivial. Você pensa, ‘Meu colega está franzindo a testa por causa do que eu disse, ou é porque o filho dele acabou de entrar na sala, ou ele está atrasado para um outro Zoom?’
É fácil interpretar mal uma situação ou comentário. É por isso que você precisa trabalhar no desenvolvimento da sua capacidade de observação e intuição. Preste muita atenção às expressões faciais e tons de voz dos seus colegas, e fique atento aos sinais de quando as palavras e ações deles se alinham. “Observe como eles transmitem sua mensagem e como eles colocam espaços entre as palavras.” Seu objetivo é “procurar momentos de verdade quando você está no Zoom”.
Solicite Feedback
Como você não está interagindo de forma espontânea com interações presenciais, você precisa buscar proativamente feedback de sua equipe e gerente. Isso pode ser feito no formato de rápidos check-ins agendados ou pedir impressões imediatas, como: ‘Essa foi uma ótima reunião e estou feliz que estamos na mesma página com este projeto. Ou ‘estou interessado em crescimento pessoal e quero desenvolver minhas Soft Skills. Você pode me dar um feedback sobre como me apresentei hoje? Há algo que eu possa fazer de diferente?’
Considere preparar seu gerente antes de uma reunião de equipe ou apresentação para que ele saiba exatamente que tipo de feedback você está procurando. Você também pode pensar em aproveitar o fato de estar remoto enviando uma mensagem direta para um colega ou gestor pedindo feedback que podem te ajudar a melhorar em tempo real. Quando você está tentando defender um ponto de vista, você pode dizer algo como: Há outra abordagem que eu poderia usar? Ou, qual argumento impactou melhor o grupo? Não distraia as pessoas e seja discreto. O que você está procurando, ‘é o equivalente a alguém te chutando por baixo da mesa ou levantando as sobrancelhas’ em um momento de atenção.
Demonstre sua Ética de Trabalho
No trabalho remoto, você tem que se esforçar mais para construir confiança e demonstrar habilidades para gerentes e colegas. Isso inclui provar que você pode gerenciar efetivamente seu tempo e carga de trabalho, priorizar tarefas e ser flexível quando os planos mudam.
‘Se você quer ser promovido, você tem que impressionar as pessoas’.
Demonstre sua ética através de resultados concretos e respostas rápidas. Seja disciplinado em gerenciar expectativas e cumprir prazos. Comunique-se regularmente e seja um membro confiável para a equipe. Você não deve desaparecer por horas. Caso precise se desconectar para se concentrar, avise seu gestor e membros da equipe para que eles entendam que é um sinal de produtividade e não de falta de comprometimento.
Busque algum Tempo Presencial
Mesmo que você esteja em um trabalho 100% remoto, encontrar maneiras de ver seus colegas pessoalmente, de vez em quando, pode ser um investimento no seu desenvolvimento profissional. Trabalhar de casa não lhe dá prática suficiente em contribuir para uma dinâmica de equipe. Você não tentaria construir seus músculos sem ir à academia. Seu corpo precisa estar lá e se esforçar para ficar mais forte, por exemplo. O mesmo vale para relacionamentos. Você precisa estar presente, em certos momentos, para criar laços, aprender e crescer.
Pode não ser possível viajar para um escritório todo mês ou todo trimestre, mas até mesmo uma pequena exposição ajuda. No contato direto você realmente consegue perceber aqueles pequenos sinais não ditos e comportamentos que criam uma cultura de equipe forte e que ajudam você a se sentir mais engajado no trabalho.
Princípios para Lembrar – O que fazer agora?
- Avalie quais Soft Skills você precisa trabalhar e crie um plano de desenvolvimento que inclua atividades que estimulem diferentes partes da sua personalidade e estilo comportamental.
- Seja curioso, pratique a escuta ativa e tome nota de detalhes importantes sobre seus colegas para mostrar que você presta atenção.
- Busque proativamente feedback e esteja atento às oportunidades de melhoria que podem ser uma consequência positiva do trabalho virtual.
- Seja um ouvinte interessado.
- Faça um esforço para se conectar com seus colegas fazendo perguntas profundas e significativas que vão além de respostas simples.
- Não desapareça por horas deixando sua equipe se perguntando onde você está. Seja confiável e responsivo para construir confiança e provar sua ética de trabalho.
- Não ignore a importância de passar algum tempo pessoalmente com seus colegas. É essencial para o crescimento profissional e desenvolvimento de suas soft skills.
Fonte: Harvard Business Review
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