Muito falamos em desenvolver competências e habilidades, mas o que isso significa na prática?
Há alguns anos atrás uma ex gestora plantou uma sementinha ao me questionar sobre a ideia de estudar marketing. Confesso que me interessava pelo tema, mas não via aplicação direta naquele momento. O tempo passou e vi o quanto esse conhecimento era necessário pra vida. Afinal é um profundo estudo sobre Pessoas e Comportamento. Desde então venho estudando e aplicando estes conceitos. Cursos, livros, palestras e eventos me ajudaram a desenvolver meu conhecimento técnico sobre o tema.
Aplicar estes conhecimentos no dia a dia da empresa e nos atendimentos me trouxe habilidade para lidar com diferentes situações. Somado a tudo isso, eu empenhei características da minha personalidade, comportamento e experiências de vida, ou seja, o meu jeito de lidar e enxergar diferentes situações. Então, comecei a ter resultados, que vou aprimorando com cada nova experiência a que me exponho.
Ainda estou longe de onde quero chegar, mas tenho claramente um norte!
Contei essa história pra exemplificar o como funciona o ciclo do desenvolvimento de uma competência. Também conhecido por alguns como CHA – conhecimento, habilidade, atitude – ao qual eu gosto de acrescentar o R de Resultados!
Logo, o que vimos na imagem no início deste post é uma pequena parte de toda uma construção, ou seja, apenas a ponta do iceberg.
Dar foco somente às habilidades técnicas é um erro sem tamanho num momento de contratação, por exemplo. Pois, estas são facilmente treináveis. Já o desenvolvimento das habilidades comportamentais demandam muito mais tempo e esforço.
9 em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e são demitidos pelo comportamento.
Desenvolver uma competência requer foco, autoconhecimento e um planejamento claro. Para que assim, a caminhada em direção ao objetivo desejado seja bem sucedida.
Até o próximo!
